Diduga Yello Hotel Jemursari Kurang Menjamin Kebersihan Fasilitas Piring Kecil Cangkir Terdapat Noda Bekas Kopi atau Teh

Selanjutnya, saat ditanya kembali terkait terlepas ada komplain atau tidak, itu apakah harus menunggu adanya komplain terlebih dahulu, baru dari pihak Yello Hotel Jemursari Surabaya menindaklanjuti? Elgar bilang, ketika tidak ada komplain, juga tidak akan mengetahui.

“Oya kita kan, soalnya gak tahu. Karena kita sesuai standart operasional prosedur (SOP). Jadi, kalau memang tidak ada masukan, saran dan komplain, kan kita nggak tahu salahnya kita dimana,” paparnya. (fzi/yti)